Essendo SiNet Italia una Società specializzata nelle consulenze Legislative alle Aziende di ogni dimensione e grado, intende fornire ai propri Clienti ed utenti un alto livello di servizio ed una rapida e flessibile risposta alle loro attese.

La direzione della Società consapevole dell’importanza dell’immagine dell’Azienda nell’ambito della clientela di riferimento e puntando al raggiungimento degli obiettivi qualitativi nella gestione dei processi nella erogazione dei servizi, vuole distinguersi in maniera netta e decisa con delle linee d’azione che si uniformino ai seguenti principi qualitativi, così da consentire la corretta ed efficiente erogazione della prestazione professionale: 

• - Analizzare i clienti per identificare le loro reali esigenze ed aspettative allo scopo di formulare in modo chiaro e coerente il contratto;

• - formulare offerte contrattuali contenenti indicazioni verificabili;

• - fornire servizi conformi al dettato legislativo;

• - investire nella formazione dei professionisti, dei collaboratori nel miglioramento organizzativo nonché nell’aggiornamento continuo dei servizi offerti;

• - informare, coinvolgere e responsabilizzare alla qualità tutti i collaboratori;

• - selezionare, sorvegliare e coinvolgere alla qualità i fornitori;

• - istituire e mantenere un costante controllo del costo della qualità;

• - rilevare e quantificare le non conformità ed i reclami a tutti i livelli, attuando un efficace sistema di azioni correttive e di prevenzione al fine di consentirne la progressiva riduzione;

• - eseguire Corsi di formazione che vengono progettati ed implementati anche presso il Cliente;

La Società, nell’erogazione del servizio, ha perseguito e continua a perseguire i seguenti obiettivi primari:

Soddisfazione del Cliente

La soddisfazione del Cliente si misura attraverso il monitoraggio continuo del servizio essendo le prestazioni eseguite non completamente standardizzabili e caratterizzate da un elevato grado di soggettività, e comparando le prestazioni effettivamente rese con quelle attese dal cliente.

L’obiettivo di SiNet Italia  è quello di fornire prestazioni professionali volte a soddisfare le molteplici necessità implicite od espresse della clientela, con consulenze e servizi legislativi caratterizzati dalla praticità e dall’efficacia delle soluzioni proposte e qualificate attraverso il continuo investimento nella professionalità delle risorse nonché perseguendo una strategia di integrazione di diverse competenze professionali.

La Società pone particolare attenzione agli aspetti normativi obbligatori, come elemento indispensabile per la corretta definizione dei requisiti.

Miglioramento Continuo della Qualità

La Politica della Qualità è mirata a rendere il servizio più efficace ed efficiente, riducendo al minimo gli sprechi ed il consumo di risorse e se necessario sviluppare progetti innovativi per un migliore controllo dell’erogazione del servizio. I principi generali della Politica sopra espressa trovano concreta attuazione nella definizione di specifici obiettivi della Qualità, sistematicamente pianificati e documentati.